Desde el 25 de marzo, la aplicación «Personas» de Bancolombia dejará de funcionar por completo, dando paso a la nueva plataforma «Mi Bancolombia». El banco ha informado que esta actualización mejorará la experiencia de usuario y ofrecerá mayores beneficios en trámites y transferencias.
Uno de los cambios clave en esta transición es la implementación de la Clave Dinámica, una medida de seguridad esencial para realizar transacciones digitales. Para activarla, los usuarios deben descargar la nueva aplicación desde App Store, Play Store o App Gallery e inscribir su clave dinámica a través de la configuración de la app.
Bancolombia ha advertido a sus clientes que no descarguen la aplicación desde enlaces o correos electrónicos y que siempre la obtengan desde la tienda oficial de su dispositivo. Además, el QR amarillo ya no está disponible desde el 22 de marzo, siendo reemplazado por el QR negro, que optimiza la operación. Para cualquier inconveniente con la Clave Dinámica, los usuarios pueden contactar al chatbot oficial de Bancolombia al número +57 3013536788.